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Preguntas Frecuentes – FAQs

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Soluciones y Desarrollo sin problemas y sin complicaciones
En Codeviro, nos esforzamos por brindar soluciones y desarrollo sin problemas y sin complicaciones. Hemos recopilado las preguntas frecuentes más comunes de nuestros clientes para proporcionar respuestas claras y concisas. Si no encuentras la respuesta que buscas, nuestro equipo comercial o de soporte técnico está listo para ayudarte en cada paso del camino. FORMULARIO CONTACTO

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Somos una empresa colombiana, conformada principalmente por capital humano, fundada en al año 1998, llamada inicialmente TodoNet, y en este largo camino Codeviro a participado en los desarrollados desde e-commerce más relevantes de Colombia, hasta desarrollo para el Metaverso. A continuación un pequeño recorrido por nuestra plataforma: XXX Almacenes La Música (Primera tienda virtual de música en Latinoamérica),
2013 se lanza la plataforma entremasmenos.com. 2014 hicimos nuestra primera campaña en Facebook. 2018 lanzamos nuestra plataforma SolucionesBlockchain.net. 2019 se lanza Registrado.org. 2020 se lanza Facilencontre.com. 2021 Con teleyá se lanza la plataforma miempresatic.com. 2021 Se lanzan los servicios web de teleyá.co. 2021 lanzamos nuestra plataforma en el Metaverso Virocity.net. 2022 NFTickets en el perú nos reconocimiento en el Pizza Day del Perú. 2022 se lanza la plataforma en Colombia de Trazablock.es. 2023 se lanza la plataforma gamificada de educación VIRO360.com. Puedes ver los detalles de algunas de nuestras plataformas AQUÍ.
La sede principal de Codeviro está ubicada en la ciudad de Bogotá-Colombia. Aunque trabajamos con agencias que tienen clientes en diferentes ciudades y países.
El enfoque principal de Codeviro en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas es brindar soluciones innovadoras y personalizadas que se adapten a las necesidades y objetivos de nuestros clientes. Nos enfocamos en utilizar las últimas tecnologías y mejores prácticas para garantizar la calidad, la eficiencia y la satisfacción del cliente en cada proyecto. Nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios que impulsen el crecimiento y el éxito de nuestros clientes en el mundo digital.
Con más de 24 años de experiencia en las diferentes áreas que abarca el sector tecnológico, de la información y de las comunicaciones, con la convicción de ser los Aliados Estratégicos de nuestros clientes, sin importar el tamaño de su perfil o de su empresa, para llevarlos de la mano en cada etapa en la transformación tecnológica y digital, que impulsa el mercado en la actualidad.
Codeviro trabaja con una amplia gama de clientes, desde pequeñas empresas, emprendedores, startups hasta grandes corporaciones y gobierno. Nuestros servicios están diseñados para adaptarse a las necesidades de cualquier sector, incluyendo comercio electrónico, servicios profesionales, industria manufacturera, salud, educación, entre otros. Trabajamos con clientes tanto a nivel nacional como internacional, brindando soluciones de desarrollo de software y tecnología que impulsan el crecimiento y el éxito de sus negocios.
Codeviro ofrece una amplia gama de servicios en el área de desarrollo de software, incluyendo desarrollo de aplicaciones a medida, integración de sistemas, desarrollo de aplicaciones móviles, desarrollo de software empresarial, desarrollo de plataformas web, entre otros.
Los principales servicios de diseño web que ofrece Codeviro incluyen diseño y desarrollo de sitios web responsivos, diseño de interfaces de usuario intuitivas, creación de tiendas virtuales, diseño de páginas web personalizadas, optimización de velocidad y rendimiento web, entre otros.
En el marketing digital, Codeviro utiliza diversas estrategias para maximizar la visibilidad y el impacto de las marcas en línea. Estas estrategias pueden incluir SEO (optimización de motores de búsqueda), SEM (marketing en motores de búsqueda), campañas de publicidad en redes sociales, marketing de contenidos, estrategias de email marketing, entre otros.
Puedes solicitar una consultoría o asesoría profesional con Codeviro contactándonos a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de brindarte la orientación y el asesoramiento necesario para tus proyectos.
Sí, Codeviro ofrece servicios de soporte técnico continuo para los proyectos que desarrollamos. Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier problema técnico, brindar asistencia y realizar actualizaciones y mejoras según sea necesario. Nos aseguramos de que nuestros clientes tengan un respaldo técnico confiable para garantizar el funcionamiento óptimo de sus aplicaciones y sistemas.
El proceso de desarrollo de un proyecto en Codeviro sigue un enfoque estructurado y colaborativo que incluye etapas de análisis de requerimientos, diseño, desarrollo, pruebas y despliegue. Trabajamos de cerca con nuestros clientes para asegurar que sus necesidades y objetivos sean cumplidos.
El tiempo necesario para completar un proyecto en Codeviro varía según la complejidad y alcance del mismo. Realizamos una evaluación detallada para determinar una estimación precisa del tiempo de entrega y nos comprometemos a cumplir los plazos acordados con nuestros clientes.Pero realmente somo muy muy rápidos
La colaboración y comunicación son fundamentales durante el desarrollo de un proyecto en Codeviro. Utilizamos herramientas de gestión de proyectos y canales de comunicación efectivos para mantener una comunicación fluida con nuestros clientes, asegurando que estén involucrados en el proceso y se mantengan informados sobre el progreso del proyecto.
En Codeviro, seguimos una metodología ágil en el desarrollo de software. Esto implica una aproximación iterativa e incremental, donde se realizan entregas periódicas y se realizan ajustes según las necesidades y retroalimentación del cliente. Esto nos permite adaptarnos rápidamente a los cambios y entregar soluciones de calidad de manera eficiente.
Sí, en Codeviro valoramos la transparencia y permitimos a nuestros clientes hacer seguimiento al progreso de su proyecto. Proporcionamos acceso a herramientas de seguimiento y reportes periódicos para que los clientes estén al tanto de los avances, hitos alcanzados y puedan brindar su feedback en cada etapa del desarrollo.
En Codeviro, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de datos de nuestros clientes. Contamos con políticas y medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de la información compartida con nosotros.
Al contratar nuestros servicios, establecemos contratos o acuerdos personalizados que detallan los términos y condiciones específicos del proyecto. Esto nos permite brindar un marco claro de trabajo y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cancelar o modificar un proyecto. En Codeviro, contamos con políticas flexibles que permiten realizar ajustes o cancelaciones, siempre buscando el beneficio mutuo y la satisfacción del cliente.
Nos comprometemos a cumplir con los plazos acordados en cada proyecto. Sin embargo, en caso de algún retraso debido a situaciones excepcionales, nos comunicaremos de manera transparente con el cliente, buscando soluciones y alternativas para minimizar cualquier inconveniente y cumplir con las expectativas.
En Codeviro, ofrecemos garantía de calidad en nuestros trabajos y un soporte técnico continuo para asegurar el correcto funcionamiento de los proyectos desarrollados. Estamos comprometidos en brindar asistencia y soluciones rápidas ante cualquier problema que pueda surgir.
Para acceder al soporte técnico de Codeviro, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de diferentes canales. Puedes enviar un correo electrónico a nuestro departamento de soporte técnico o utilizar nuestro sistema de tickets en línea o mediante el botón de chat.(Whatsapp)
El horario de atención del soporte técnico de Codeviro es de lunes a domingo 24 horas (Tienen prioridad agencias). Nuestro equipo está disponible durante este horario para brindar asistencia y resolver cualquier problema técnico que puedas tener.
Utilizamos varios canales de comunicación para el soporte técnico, incluyendo correo electrónico y chat en línea. Nuestro objetivo es ofrecer opciones convenientes para que puedas comunicarte con nosotros y recibir la ayuda que necesitas de manera eficiente.
El tiempo de respuesta promedio del soporte técnico de Codeviro es de 5 minutos y en la noche (madrugada) de 1 hora. Nos esforzamos por responder a todas las consultas y problemas técnicos en un tiempo oportuno, para que puedas obtener la asistencia que necesitas lo más rápido posible.
Sí, en Codeviro ofrecemos servicio de soporte técnico para casos de emergencia o situaciones críticas de nuestros clientes. Si tienes una situación urgente que requiere asistencia técnica, contamos con un equipo de guardia que está disponible para atender estas situaciones y brindar el soporte necesario.
Codeviro utiliza un modelo de precios personalizado, A LA MEDIDA y adaptado a las necesidades de cada proyecto o servicio. Nuestros precios se basan en factores como la complejidad, el alcance, los recursos requeridos y el tiempo estimado para completar el trabajo.
El costo de un proyecto o servicio específico se determina a través de un análisis detallado de los requerimientos y objetivos del cliente. Evaluamos la cantidad de trabajo necesario, los recursos involucrados, el tiempo estimado y otros factores relevantes para brindar una cotización precisa y transparente. También contamos con productos que ya tienen precios establecidos. CONSÚLTALOS AQUI.
En Codeviro, ofrecemos diferentes opciones de pago para mayor comodidad de nuestros clientes. Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y también utilizamos plataformas de pago en línea seguras para garantizar transacciones seguras y confiables.
Nuestra política de reembolso en caso de insatisfacción se basa en la satisfacción del cliente. Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con nuestros servicios, nos comprometemos a revisar y abordar sus inquietudes de manera oportuna y justa. Trabajamos de cerca con nuestros clientes para garantizar su satisfacción y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas.
Sí, en Codeviro ofrecemos paquetes y descuentos especiales para proyectos a largo plazo. Reconocemos el valor de las relaciones a largo plazo con nuestros clientes y estamos dispuestos a discutir opciones personalizadas que se ajusten a sus necesidades y presupuesto. Nuestro objetivo es establecer asociaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con nuestros clientes.
En Codeviro ofrecemos opciones de alojamiento PROFESIONAL web en servidores confiables y de alto rendimiento. Trabajamos con nuestros PROPIOS SERVIDORES optimizados para asegurar que los sitios web y aplicaciones desarrolladas funcionen de manera óptima, rápida y segura.
Si estás interesado en convertirte en agencia o aliado de Codeviro, te invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o mediante nuestras vías de comunicación para discutir las posibilidades de colaboración. Utiliza a Codeviro como tu casa de desarrollo. Tu facturas y atiendes a tus clientes. Anímate.
Establecer una colaboración o alianza con Codeviro brinda diversos beneficios, como acceso a todo el portafolio de servicios y productos de nuestro portafolio, a un amplio conocimiento y experiencia en desarrollo de software, marketing digital y soluciones tecnológicas, posibilidad de trabajar en proyectos conjuntos, y acceder a una red de contactos y oportunidades de negocio.
Nuestro enfoque de colaboraciones estratégicas abarca diversos sectores, como emprendedores, diseñadores gráficos, agencias de marketing, proveedores de servicios de tecnología, entre otros. Evaluamos cada caso de forma individual y buscamos sinergias que beneficien a ambas partes.
Al seleccionar posibles colaboradores o socios, lo más importante es el entusiasmo y compromiso, evaluamos aspectos como su seriedad y responsabilidad, la calidad de su servicio al cliente, su reputación en el mercado, su capacidad de trabajar en equipo y su alineación con nuestros valores y visión empresarial. Buscamos establecer relaciones a largo plazo basadas en confianza y beneficio mutuo.
En Codeviro, puedes contactarnos a través de diferentes canales, como nuestro correo electrónico, formulario de contacto en nuestro sitio web, chat en linea y nuestras redes sociales.
Nuestro equipo se esfuerza por brindar una respuesta oportuna a todas las consultas y solicitudes de atención al cliente. El tiempo de respuesta promedio suele ser de 5 minutos o 1 hora en la noche-madrufgada.
Para solicitar una reunión o cita con nuestro equipo, te invitamos a contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico o chat, donde estaremos encantados de coordinar una cita que se ajuste a tus necesidades.
Sí, en Codeviro utilizamos un sistema de seguimiento o ticket para dar seguimiento a todas las consultas y requerimientos de nuestros clientes. Esto nos permite mantener un registro claro de las comunicaciones y brindar un servicio más eficiente.
En Codeviro ofrecemos servicios de atención al cliente en varios idiomas, incluyendo español e inglés. Nuestro objetivo es garantizar una comunicación clara y efectiva con nuestros clientes, sin importar su idioma preferido.
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