Política de Privacidad de Codeviro
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Información General
Sviro proporciona una plataforma de automatización de atención al cliente mediante inteligencia artificial, WhatsApp Business, Chatwoot y otros servicios de comunicación.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar:
- Nombre y datos de contacto.
- Número de teléfono de WhatsApp.
- Mensajes enviados y recibidos a través de nuestros canales.
- Información técnica del navegador y dispositivo.
- Información necesaria para configurar integraciones con Meta, WhatsApp y otros proveedores.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información para:
- Proporcionar nuestros servicios.
- Configurar canales de comunicación.
- Responder consultas de soporte.
- Mejorar la calidad del servicio.
- Detectar fraudes o usos indebidos.
4. Compartición de Datos
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, incluyendo:
- Meta Platforms.
- WhatsApp Business Platform.
- Chatwoot.
- Proveedores de alojamiento en la nube.
- Servicios de inteligencia artificial utilizados por el cliente.
No vendemos información personal a terceros.
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación.
6. Retención de Datos
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
7. Derechos del Usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos.
- Corrección de información incorrecta.
- Eliminación de información cuando sea aplicable.
- Restricción del tratamiento de datos.
8. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.
